1、對安全隊長負責，按時完成隊長交辦的各項任務(wù)；
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及管理中心各項規(guī)章制度；
3、負責在安全隊長的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進出，和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動；
4、負責小區(qū)門崗的站崗，登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險品進入物業(yè)；
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證不受人為的破壞，遇到業(yè)主求救，馬上支援；
6、在中控室監(jiān)視整個轄區(qū)的情況，預(yù)防玩火、爬墻、打架、小偷小摸、搶劫等事情發(fā)生，同時禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生；
7、認真作業(yè)，遇到情況作記錄，受權(quán)限和手段等因素影響不能馬上處理的通知隊長和其他隊友來處理；
8、指揮車輛有序進出，有序停放，防止車輛被破壞和盜竊；
9、負責在隊長的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并且做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行動；
10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合，在指揮下到現(xiàn)場作業(yè)；
11、負責協(xié)助隊長向管理中心提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責具體實施項目整改；
12、努力學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會；
13、負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理，疏散人群，撲滅火災(zāi)，事前通知業(yè)主停水電，以便作業(yè)；
14、完成隊長和管理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
作業(yè)程序
一、門崗：
目的：保證大門進出人員的安全，維持秩序。
適用范圍：公司所管物業(yè)內(nèi)設(shè)置的門崗。
職責：門崗安全員站立執(zhí)勤，記錄員、巡邏崗安全員配合，值班主管檢查工作。
程序:
1.每班值班安全員在門崗站立執(zhí)勤。
2.對進出機動車輛登記，填寫機動車輛進出記錄表。對進出的機動車輛和特種車輛按照規(guī)定執(zhí)勤。
3.對進出的人員和車輛行禮。記錄員主動詢問不能識別的人員，請其登記。必要時通知監(jiān)控中心進行跟蹤監(jiān)視。
4.配合巡邏崗控制大門和大門5－10米以內(nèi)的秩序。
5.對臨時進出的車輛、行人進行指引。
6.對進入的非機動車進行記錄，監(jiān)控。
二、突發(fā)事件處理程序：
目的：保障管區(qū)內(nèi)的正常秩序，盡可能的減少不必要的糾紛等。
適用范圍：管區(qū)內(nèi)部發(fā)生的不可預(yù)見事件。
職責：安全員按計劃巡邏轄區(qū)，遇到情況，報告上級。維修員、清潔綠化員等在必要時協(xié)助。
程序：
1.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛：可以通過教育說服的辦法處理，讓業(yè)主分清是非，處理事情應(yīng)以大化小，不要激化矛盾，若是達到違法和犯法的程度，向公安機關(guān)報送處理。
2.打架斗毆處理：報告上級通知其他值班員；勸阻打斗的人員停止，收繳斗毆兇器；將其帶回安全值班室處理，有人員受傷的，送醫(yī)院。（歹徒受傷的，非致命傷可以幫他包扎一下），等到公安人員來到后移交處理。
3.盜竊事件處理：發(fā)現(xiàn)正在作案的，應(yīng)立即組織人員當場人贓俱獲；會同業(yè)主或當事人一起押送公安機關(guān)；若業(yè)主（當事人）不在的應(yīng)作紀錄，由安全隊長組織將其押送公安機關(guān)；只是發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場的，應(yīng)立刻通知當事人,并且按照當事人的意愿考慮是否報警，不論報警與否，必須記錄在案，并且要求當事人簽字。
4.醉酒生事或精神患者：勸阻或阻攔進入轄區(qū)，如是轄區(qū)內(nèi)原來有的患者，應(yīng)通知其家人領(lǐng)回；是不認識的外面要進來的，則不能讓其進入，并且通知派出所來處理；若對方已有危害社會安全的行為，可以將其控制，同時注意保護自己和他人的安全。
5.搶劫事件處理：
5.1在執(zhí)勤過程中有公開使用暴力的，脅迫或其他手段危害到公司或業(yè)主、他人人身財產(chǎn)安全的，應(yīng)機智處理，制止犯罪。并報告上級處理；
5.2在地下室和樓道內(nèi)發(fā)生的，應(yīng)通知其他人員前來圍捕，期間應(yīng)監(jiān)控事件發(fā)展，注意罪犯的人數(shù)、衣著特征及所用器具等；
5.3保護案發(fā)現(xiàn)場，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場，勸散圍觀群眾；如無固定現(xiàn)場的或無法將劫匪留在原處的，將物件等保護起來，待公安機關(guān)處理。
6.拾獲遺失物品：
6.1住戶交來的拾獲物應(yīng)一一登記在案；
6.2員工在執(zhí)勤過程中拾獲遺失物品的，交管理中心處理；
6.3不得拾物不交或少交，私用；
6.4如遇到不明物品應(yīng)慎重檢查；
7.遇到不聽勸阻的：
7.1處理問題先敬禮，態(tài)度和藹；
7.2說清楚問題所在的原因，請對方配合；
7.3對方無理糾纏的，應(yīng)設(shè)法弄清楚對方的單位、姓名等，向上級匯報；
7.4發(fā)生糾紛，執(zhí)勤人員不得同業(yè)主爭吵；
8.火災(zāi)事件處理：
8.1發(fā)生火災(zāi)或接到火警電話，應(yīng)立即出動；
8.2通知轄區(qū)義務(wù)消防員集合；
8.3到達現(xiàn)場要冷靜，不要慌亂，保持聯(lián)系通暢，不要亂喊亂叫；
8.4分工合作，協(xié)同作業(yè)，保護業(yè)主人身安全為第一要務(wù)；
8.5匯報公司領(lǐng)導(dǎo)；
8.6有必要的，電梯停止運行，有自動消防系統(tǒng)的，立刻啟動；
8.7注意災(zāi)后的善后工作；
8.8確認事件--疏散相關(guān)人員--自己能夠撲滅的組織人員作業(yè)--不能的，應(yīng)盡力控制事態(tài)，不讓其蔓延，同時報警。
9.業(yè)主家中發(fā)生刑事案件和治安案件、災(zāi)害的：
9.1執(zhí)勤人員接到報告或者巡視看到的，立刻向上級主管報告，同時到案發(fā)現(xiàn)場控制事件繼續(xù)；
9.2保護現(xiàn)場，疏散人員搶救傷者，制止事件繼續(xù)擴大；
9.3向周圍人了解情況的發(fā)生事件的經(jīng)過；
9.4公安機關(guān)到場后，匯報情況，協(xié)助工作。
10.執(zhí)勤中注意“看、聽、聞”?？吹疆惓，F(xiàn)象（煙火、不尋常熱度）、聽到異常聲音（呼叫聲，求救聲，滋滋聲等）、聞到異常（焦味，刺激氣味等）必須立即追查來源，知道原因。一時無法查知的必須報告。
11.業(yè)主、行人等突發(fā)病的：
11.1立刻通知上級主管；
11.2業(yè)主或行人若是暈倒的，應(yīng)將其帶到陰涼處等待救援；若對方屬于外傷的，則協(xié)助對方到椅子上坐下，作簡單包扎或等候救援，安慰對方，緩解痛苦和焦急情緒；
11.3屬于1.4米以下兒童的將其帶到管理中心辦公室處理；
11.4對方要求不上醫(yī)院，或是確實傷得不重的可以送其回家，若是外來人員的妥善安置；
11.5對方為女性的，應(yīng)要求旁邊的女性協(xié)助救援，盡可能不要單獨行動，并在報告中另外說明。確無人支援的，可在對方無力行動、暈倒或被允許的情況下，橫抱或扶手臂、肩膀送至醫(yī)護處。
12.發(fā)生觸電、被困電梯、溺水等事故的：
12.1一旦確定事故發(fā)生，立即向上級呼救，報告情況；
12.2發(fā)生觸電的，立刻畫出警戒圈，禁止他人接近。用絕緣物挑開電線。將當事人帶離現(xiàn)場急救；
12.3發(fā)生被捆電梯的，確定轎箱停的樓層，并現(xiàn)場看守，防止他人亂按按鈕。與電梯內(nèi)的人取得聯(lián)系，安慰被困者。救援人員到達后，協(xié)助解困；
12.4發(fā)生溺水事故的，多在游泳池，故在此必須具備救生員。
13.發(fā)生其他的事故的：
發(fā)生其他不在此處說明的事故，請立即向上級呼救，盡可能的保護現(xiàn)場，阻止事態(tài)蔓延。保護其他人員的安全。
三、巡邏崗：
目的：通過巡邏保證物業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域的安全。
適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。
職責：巡邏小區(qū)，安全隊長負責日常管理的指揮
程序：
1.在安全隊長的安排下對物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域巡邏。
2.遇到突發(fā)事件按突發(fā)事件程序執(zhí)行。
3.遇到業(yè)主投訴的，不在自己權(quán)限范圍的，禮貌的表明情況，請其到辦公室辦理。
4.巡邏中注意物業(yè)的完整，相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全運用。
5.巡邏中注意其他的異常。
6.按照規(guī)定填寫巡邏記錄表格。
四、其他的安全執(zhí)勤：
保證公司的其他安全需要，包括技術(shù)資料，資金安全，工作區(qū)域內(nèi)的正常工作環(huán)境不受侵害。
五、消防：
目的：保證小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，能夠有效保護業(yè)主（住戶）的人身、財產(chǎn)安全。
適用范圍：所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。
職責：通過作業(yè)，能夠發(fā)現(xiàn)將要發(fā)生的事故。隊長和管理中心的主任接到警情后到現(xiàn)場指揮。
程序：
1.安全員通過巡邏或其他形式作業(yè)，發(fā)生火災(zāi)，和準火災(zāi)事故，控制在萌芽之中；
2.接到業(yè)主的報警電話，立即出動；
3.在消防監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)警報，馬上報告。監(jiān)控員繼續(xù)監(jiān)控，隊長安排人員按消防預(yù)案作業(yè)。
4.每天對消防設(shè)施巡檢1次以上，發(fā)現(xiàn)異常情況的作記錄。
