用行為科學(xué)分析事故原因和責(zé)任
1、事故原因的分析。行為科學(xué)的理論指出：人的行為受個(gè)性心理、社會(huì)心理、社會(huì)、生理和環(huán)境等因素的影響。因而，生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復(fù)雜的。有了這樣認(rèn)識(shí)，對(duì)于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上，應(yīng)該進(jìn)行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)分清是生理還是心理的原因；是客觀還是主觀的原因。對(duì)于心理、主觀的原因，主要從人的內(nèi)因入手，通過教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段來控制或調(diào)整；對(duì)于生理或客觀的原因，除了需要管理和教育的手段外，更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進(jìn)行研究，以適應(yīng)人的生理客觀要求，減少人的失誤。行為科學(xué)中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結(jié)構(gòu)、人的意識(shí)過程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。
2、分析事故責(zé)任。根據(jù)心理學(xué)所揭示的規(guī)律，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配，而動(dòng)機(jī)則是由于需要引起的。需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)四者之間的關(guān)系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，學(xué)員來自各個(gè)單位，都表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情。這種熱情是來源于其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。因?yàn)樵诠ぷ髦?，一個(gè)特種作業(yè)人員，缺少應(yīng)有的安全技術(shù)知識(shí)和技能，就不可能勝任工作，甚至?xí)l(fā)事故。就是這種實(shí)際工作的需要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的熱情。動(dòng)機(jī)和行為有復(fù)雜的關(guān)系，安全管理中在對(duì)待事故責(zé)任者的分析判斷上，要從分析行為與動(dòng)機(jī)的復(fù)雜關(guān)系入手，為此，可從三個(gè)方面考慮：首先，在分析事故責(zé)任者的行為時(shí)，要全面分析個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的情況，任何行為都是個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果，是一種“綜合效應(yīng)”。因此，事故責(zé)任者的行為與個(gè)人因素和環(huán)境因素有關(guān)。分析個(gè)人因素時(shí)，要同時(shí)分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)和行為不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而存在著復(fù)雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：①同一動(dòng)機(jī)可引起不同的行為。例如，想盡快完成生產(chǎn)任務(wù)，這種動(dòng)機(jī)可表現(xiàn)為努力工作，提高效率；也可能出現(xiàn)蠻干違章，不顧操作規(guī)程等等。②同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。例如“三違”這類不良行為，有的是有意為之，明知故犯；也有無意失誤的情況；③合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。例如要提高工效，可能會(huì)忽視了勞逸結(jié)合，造成疲勞工作，從而導(dǎo)致事故。因此，在分析問題、解決問題時(shí)，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從人的動(dòng)機(jī)入手，實(shí)事求是地進(jìn)行分析處理，這樣才能既符合實(shí)際，又切中其弊，使事故責(zé)任處理準(zhǔn)確合理。
用行為科學(xué)分析事故行為的實(shí)例
據(jù)國(guó)外文獻(xiàn)介紹，事故頻發(fā)傾向者往往有如下的性格特征：①感情沖動(dòng)，容易興奮；②脾氣暴躁；③厭倦工作，沒有耐心；④慌慌張張，不沉著；⑤動(dòng)作生硬而工作效率低；⑥喜怒無常，感情多變；⑦理解能力低，判斷和思考能力差；⑧極度喜悅和悲傷；⑨缺乏自制力；⑩處理問題輕率、冒失；運(yùn)動(dòng)神經(jīng)遲鈍，動(dòng)作不靈活。日本的豐原恒男發(fā)現(xiàn)容易沖動(dòng)的人、不協(xié)調(diào)的人、不守規(guī)矩的人、缺乏同情心的人和心理不平衡的人發(fā)生事故次數(shù)較多。
1、情緒心理與安全的實(shí)例
實(shí)例一：情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。某企一個(gè)青年工人，因家庭問題與兄嫂鬧糾紛，被哥哥打了兩耳光，他一氣之下拿了根繩子欲尋短見，被老母苦苦勸阻。沒隔幾天這個(gè)工人在一次作業(yè)中發(fā)生了事故而喪生。
實(shí)例二：濟(jì)南某青年職工李××，父母雙亡，工資很低，還要供養(yǎng)弟妹，本人又患肺病，２７歲也未找到對(duì)象，生活的情緒非常低沉。他常常對(duì)人說：“不如死了清心?！鄙习嘟?jīng)常遲到早退，違章作業(yè)不斷發(fā)生。企業(yè)工會(huì)經(jīng)常派人找小李談心，發(fā)給他困難補(bǔ)助，并送他到蘇州療養(yǎng)，病好后又幫他找到對(duì)象，李結(jié)婚時(shí)工會(huì)還幫他找了房子，小李萬分感謝組織。從此，他積極工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在一年的工作中連續(xù)防止了兩起重大事故，受到單位表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
上述兩個(gè)實(shí)例從正反兩方面說明，情緒對(duì)安全行為的作用和影響。因此，在安全管理中要善于了解職工的精神狀態(tài)，通常要注意如下心理問題。
低沉：或?yàn)榧彝ネ侠鬯?，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或剛剛與同事、家人吵了架，情緒低沉不快，思想難以集中。
興奮：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，或在工作中取得了某種進(jìn)展，情緒興奮，往往忘乎所以。
好奇：一些青年工人一是喜歡冒險(xiǎn)，總想表現(xiàn)自己膽大、勇敢；二是獵奇，碰到什么新東西總想看一看、摸一摸，往往因?yàn)闊o知蠻干而出事。
